Política de Reembolso

Casos en los que SÍ aplica el reembolso

Puedes solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:
 

• Hasta 1 día antes de la fecha de entrega programada.
  La solicitud debe hacerse con mínimo 24 horas de anticipación.

• Pedidos agendados para el mismo día:
  Se evaluará si el pedido aún no ha sido preparado.

  • Si NO ha sido preparado, el reembolso es posible.

  • Si YA está preparado, no podremos realizar el reembolso.
     

Casos en los que NO aplica el reembolso

No será posible realizar un reembolso en los siguientes casos:
 

• Cuando el pedido ya está en ruta de entrega.

• Cuando el pedido ya fue preparado y el cliente recibió la foto de preparación como evidencia.

• Cuando el pedido fue realizado para el mismo día y ya inició el proceso de armado o personalización.
   

Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, comunícate a nuestros canales oficiales:
 

• WhatsApp: (+57 3007101116)

• Correo: (anchetasafrodita@gmail.com)
   

Por favor, incluye en tu mensaje:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

Las solicitudes serán evaluadas en un máximo de 24 horas hábiles.

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